Gecikmeli Ödeme Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız 960 TL Ek Ücret

Göknet üzerinden aldığım 50 Mbps internet aboneliğimde bu ay faturamızı geç ödediğimiz için internet bağlantımız kesildi. 21 Mart’ta ödememizi yaptık, normalde geçmişte de bazen gecikmeli ödediğimizde en geç 2–3 gün içinde açılıyordu, bu kez de aynı şekilde olacağını düşündük. Ancak internetimiz 3 gün boyunca açılmadı ve bağlantımız bu sabah tekrar aktif oldu.

Bu süreçte tarafıma gelen mesajda, binamızdan kaynaklanan bir arıza nedeniyle hattın kapandığı ve faturama ek olarak 960 TL yansıtılacağı bilgisi iletildi. Binada böyle bir arıza söz konusu değil ve bizim dışımızda aynı binada oturan hiçbir komşumuz böyle bir problem yaşamıyor. Yani sorun bina kaynaklı olsaydı, komşularımızın da etkilenmesi gerekirdi.

Abone numaram 3336002955’tir. Mesajda belirtilen 960 TL’lik ek ücretin, gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu bedelin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.