to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve Modem Ücretleri
Göknet ev interneti fiber aboneliğim için Konya Seydişehir'deki yetkili bayi aracılığıyla 17 Aralık'ta iptal talebinde bulunduk. İptal gerekçemiz abonelik sahibinin vefatıydı ve aynı gün modemi de bayiye teslim ettik. Aylık faturamız 585 TL idi.
Vefat nedeniyle iptal edilmesine rağmen, üzerinden 3 ay geçtikten sonra tarafıma 3 aylık fatura çıkarılmış ve ayrıca modem bedeli ile aktivasyon ücreti adı altında toplam 2.991 TL talep edilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda "eksik evrak nedeniyle iptal olmamış" denildi, ancak biz bayinin yönlendirmesiyle modemi aynı gün teslim ettik, iptal sürecini de onların üzerinden yürüttük. Buna rağmen vefat nedeniyle yapılan iptalde hiçbir bedel çıkmaması gerekirken, sonradan borç çıkarılması ve bu tutarın tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
17 Aralık'tan sonra işleyen tüm faturaların ve talep edilen modem bedeli ile aktivasyon ücretlerinin tamamının iptal edilmesini, üzerime yansıtılan 2.991 TL'lik borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
İptal talebim vefat nedeniyle olmasına rağmen 3 ay boyunca fatura kesildi, modem ve aktivasyon ücreti de eklendi. Müşteri hizmetleri eksik evrak dedi, ancak modemi aynı gün teslim ettim. Şikayet kaydı oluşturduğumda hiçbir geri dönüş almadım, her gün fatura hatırlatmalarıyla karşılaştım ve markanın ilgisi çok düşük. Bu yüzden kesinlikle tercih etmeyeceğim bir marka olduğumu düşünüyorum.
