to read complaints and reviews, or file yours. 
Göknet üzerinden aldığım sınırsız internet hizmetim 25 Şubat 2026 tarihinden beri tamamen kesik, bu süre içinde defalarca aramama rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İlk aradığımda en geç 10 iş günü içinde arızanın çözüleceği söylendi ancak bugün itibarıyla 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “önceliğiniz bildiriliyor, ilgili birime iletiyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. İki defa teknik servis için randevu oluşturulduğu bilgisi verildi ama ne arayan oldu ne gelen giden. Ya teknik ekip görevini yerine getirmiyor ya da müşteri hizmetleri doğru bilgi vermiyor.
Kesinti olmasına rağmen 2 fatura dönemi için interneti kullanmadığım halde benden ödeme talep ediliyor. Sözleşmemi feshetmek istediğimde ise iptal halinde ücret çıkacağı söylenerek adeta tehdit edilir gibi konuşuluyor. Müşteri numaram/arıza kayıt numaram 3445516’dır.
Vaat edildiği gibi en geç 10 iş günü içinde arızamın gerçekten giderilmesini, kesinti yaşadığım dönemlere ait faturaların düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Göknet internet abonesiyim. Yaklaşık 8 aydır sürekli kesintiler yaşadığım için interneti doğru düzgün kullanamıyordum. Taahhüt sürem 14.12.2025 tarihinde bitti ve bu tarihte hattın iptali için kendilerine ulaştım, talep ettikleri iptal evraklarını gönderdim. Dört gün sonra tekrar arandım ve evraklar...
22 Mayıs’tan bu yana Göknet Yalın İnternet 25 Mbps paketimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. DSL ışığı hiç yanmadığı için yaklaşık 3 aydır internet hizmeti alamıyor olmama rağmen toplamda 1.725 TL ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum v...
Göknet internet aboneliğimi 2024 Kasım ayından beri kullanıyorum ve ilk günden bu yana sistemde şikayet kaydım bulunmasına rağmen sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı; her seferinde sorun kısa süreliğine giderilmiş gibi ...
Göknet internet aboneliğimi kullanmaya başlayalı henüz iki ay olmadan sürekli internet kesintileri yaşamaktayım. İlk kesintiler 20 ve 28 Temmuz tarihlerinde, sonrasında ise 16 ve 19 Ağustos’ta tekrarlandı. Kesintiler tamamen rastgele zamanlarda meydana geliyor ve mahallede sadece benim internetim gi...
Nisan ayında Göknet abonesi olduk ancak bağlantıyı aldığımız günden bu yana internetten neredeyse hiç verim alamadık. Sürekli kopmalar yaşadık, hız çok düşük kaldı ve çoğu zaman internet hiç çekmedi. Daha önce de bir arıza yaşadık, iki gün boyunca tamamen internetsiz kaldık. O dönem başka bir firma ...
Yorumlar