İki Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi

Göknet’ten 50 Mbps’ye kadar ev interneti abonesiyim. İzmir Gaziemir’de bulunan adresimde yaklaşık 3 saattir internet erişimi tamamen yok ve müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması nedeniyle bugün ve yarın da internet erişimi olmayacağını ilettiler.

Ben bu hizmet için düzenli olarak fatura ödeyen bir aboneyim ve taahhüt ettikleri hizmeti kesinti süresince alamıyorum. Buna rağmen bu iki günlük kesinti süresi için ücret alınmasını kabul etmiyorum. 4736315216 numaralı hizmetim için, internetin hiç kullanılamadığı bu süre boyunca fatura tutarımdan düşülmek üzere ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.

Kesinti süresi, etkilenen günler ve uygulanacak ücret iadesi konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.