to read complaints and reviews, or file yours.Göknet 50 Mbps Paketi Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız, 700 TL Fatura Ve Çözüm Bulunamıyor
Göknet’ten 50 Mbps paket kullanıyorum ancak yaklaşık 7–8 aydır internetim doğru düzgün çalışmıyor. Üçüncü aydan itibaren sürekli kesintiler, hız düşmeleri ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Adında bile hayır olmayan bu internetle hiçbir işimi göremiyorum, internetim sürekli gidip geliyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Şu an bu şikayeti yazarken bile internetim tamamen kopuk durumda.
Modemim sıfır, kablolar sıfır olmasına rağmen 50 Mbps olarak aldığım hizmet 3 Mbps’lerde geziyor ve iki dakikada bir bağlantı kesiliyor. Bu kalitesiz hizmet yüzünden aylardır nefret eder hale geldim, sürekli arıza yaşamaktan bıktım. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum.
Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen gelen ekipler her seferinde benden ücret talep ediyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Kullanamadığım bir internet için hem fatura hem de servis ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik taahhüdüm devam ettiği için iptal etmek istesem cayma bedeli çıkacağı söyleniyor.
Göknet’ten, sürekli kopan ve düşük hızda çalışan bu internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle taahhüdümün iptal edilmesini, cayma bedelinin ve varsa haksız servis ücretlerinin tamamen silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Göknet 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 7–8 aydır sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim günün her anında defalarca kopuyor, sürekli gidip geliyor ve sık sık hata alıyorum. Evde interneti kullanmaya çalıştığım her anda bu sorunla karşılaştığım için günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor.
Bu süreçte defalarca teknik ekibin gelmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Gelen ekip sadece kabloları “sıfır” diye değiştirip gidiyor, ancak ekip ayrıldıktan en fazla 10 dakika sonra aynı kopmalar ve hatalar tekrar başlıyor. Modemim yeni, kablolarım sıfır olmasına rağmen problem aynen devam ediyor ve yapılan işlemler kalıcı hiçbir çözüm sağlamıyor, işlerini kalıcı ve düzgün şekilde yapmıyorlar.
Ben artık bu problemin geçici müdahalelerle değil, kalıcı ve teknik olarak doğru bir şekilde çözülmesini istiyorum. Sürekli tekrarlayan bu kopma ve hata sorunlarının detaylı biçimde incelenerek gerçekten işe yarar bir onarım yapılmasını ve internet hizmetimi kesintisiz şekilde kullanmak için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
