Göknet Yetkisiz Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme

Babam adına Kasım 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler 1. Cadde’deki Göknet bayisinden abonelik yapılmış. Biz bu aboneliği ve üzerimize çıkarılmış borcu ancak 23 Şubat’ta fark ettik. Hile mağduru olduğumuz için, şimdiye kadar yapılan tüm ödemelerin dekontlarını ve fatura görsellerini istedik, ancak Göknet tarafı defalarca talep etmemize rağmen bunları göndermedi.

Sadece ilk 3 faturayı gönderdiler, bu faturaların ikisinin hile yapanlar tarafından ödendiğini, bir tanesinin ise ödenmediğini gördük. Son 2 faturada ise modem zaten bizim elimizde olmadığı ve interneti biz kullanmadığımız halde hem modem ücreti hem de abonelik iptal ücreti yansıtılmış. Son ödeme tarihi 9 Şubat, 9 Mart ve iptal tarihi 13 Mart olan faturalar için toplamda 8.400 TL civarında bir borç çıkarıldı.

Ayrıca ödeme yapmak istediğimizde bir de fahiş komisyonlarla karşılaşıyoruz. Aboneliğin yapıldığı yerden ödemek istesek 80 TL komisyon, kredi kartından ödemek istesek yaklaşık 400 TL komisyon kesileceği söyleniyor ve bunun da “banka kesiyor” denilerek normalleştirilmeye çalışıldığı ifade ediliyor. İş Bankası ve Ziraat mobil bankacılık haricinde diğer bankalar üzerinden de ödeme yapılamadığı söyleniyor. Banka hesabı olmayan veya bu iki bankayı kullanmayan insanlar bu durumda ne yapacak, hiçbir açıklama yok.

Müşteri hizmetleriyle 5–6 kez görüştüm. Hile mağduru olduğumuzu, faturaların ve ödemelerin detaylarını, ilk 2 faturanın dekont veya ödeme bilgilerini ve aboneliğin iptal edildiğine dair yazıyı mail ile talep ettim. Buna rağmen sadece “daha önce bir kere fatura gönderdik, sistem ikinci kez göndermemize izin vermiyor” gibi bir savunmayla geçiştirildim, talep ettiğim belgeler gönderilmedi. Sonrasında sadece SMS ile “8.400 TL fatura ödemeniz var” bilgisini aldım, bunun dışında hiçbir resmi belge paylaşılmadı.

Faturalar bize zamanında iletilmediği, detaylı bilgi ve dekontlar verilmediği ve ödeme yapmak istediğimizde de bu derece yüksek komisyonlar kesildiği için, bu borçlara yansıyan hiçbir gecikme cezasını kabul etmiyorum. Fatura iletimi ve komisyon uygulamaları bu şekilde devam ettiği sürece de ödeme yapamayacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimizin ve bu süreçte yaşadığımız tüm sorunların araştırılmasını, modem ve kullanmadığımız dönemler için alınan ücretlerin ve haksız komisyonların iptal edilmesini, tarafıma tüm fatura ve dekontların eksiksiz iletilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.