Göknet Kurulum Gecikmesi Eğitim Sürecini Aksattı

Göknet’ten internet hizmeti için 22 Şubat’ta Ankara Şereflikoçhisar adresimiz adına kurulum başvurusu yaptık ve özellikle acil olduğunu belirttik. Daha önce de Göknet kullanıcısıydık, tüm kablolar ve modem zaten firmaya ait olmasına rağmen bu kadar zamandır kurulum ekibi hiçbir şekilde gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az altı yedi kez, hatta belki daha da fazla aradık. Her aradığımızda sadece gün atıldı, farklı tarihler söylendi ancak verilen sözler tutulmadı. En son en geç tarih olarak 6 Mart’ta kesinlikle geleceklerini söylediler, fakat o tarihte de kimse gelmedi.

Bu gecikme nedeniyle maddi bir ödeme yapmamış olsak da ciddi zaman kaybı yaşıyoruz. Kardeşim sınava hazırlanıyor ve derslerini internet üzerinden takip ediyor, kurulum yapılmadığı için eğitim süreci aksıyor ve mağdur oluyor.

Göknet’in bir an önce adresimize kurulum için ekip göndermesini, yaşattıkları bu mağduriyeti telafi edecek şekilde süreci hızlandırmasını ve müşteriyi oyalayan bu tutumlarıyla ilgili gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.