to read complaints and reviews, or file yours. 
Göknet ev interneti aboneliğim kapsamında 15 Mart tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşamaktayım. Bu süre içinde tarafıma sunulması gereken internet hizmeti hiç sağlanmamıştır. Kesinti öncesinde hizmette düzenli bir kopma veya hız problemi yaşamazken, 15 Mart’tan sonra internetim tamamen gitmiş ve bir daha da düzelmemiştir.
Avcılar Deniz Köşkler bölgesindeki adresimden bu sorun için şu ana kadar en az 5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmemde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve arıza ile ilgili net bir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin tutumu ilgisiz ve profesyonellikten uzaktı, her gün “yarın çözülecek” denilerek yalnızca oyalanmış oldum. Son olarak sorunun ancak bayramdan sonra çözülebileceği, yani en az birkaç gün daha beklemem gerektiği tarafıma iletildi.
Hizmet alamadığım bu süre boyunca mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde, 4276396098 numaralı aboneliğim için tarafıma 7.500 TL cayma bedeli çıkarıldı ve kesinti yaşanan günlerin ücretinin de iade edilmeyeceği açıkça söylendi. Hizmet verilmemesine rağmen ücret talep edilmesi ve iptal halinde yüksek cayma bedeli uygulanması, Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetinin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, kesinti yaşanan günlerin faturasından düşülmesini ve tarafıma sunulmayan hizmet için hiçbir bedel talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda, ilgili tüm resmi kurumlara başvurarak şikayetçi olacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Yaklaşık 3 yıldır Göknet aboneliğimiz bulunuyor; ancak 2025 Ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık 7 aydır evimize hiç internet gelmiyor. Buna rağmen hizmet alamadığımız bu süre boyunca faturalarımızı ödemeye devam ettik ve toplamda yaklaşık 3000 TL ödeme yaptık. Bu süreçte neredeyse her ay Göknet ...
Yeni abone olduğumuz Göknet firmasına ait ev interneti aboneliğinden sonra, 30 gün içerisinde defalarca internetin kesilmesi ve yavaşlama gibi nedenlerle müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Sürekli altyapı sorunu olduğu söylendi. Şehrin merkezinde ikamet etmeme rağmen bu durum bahane edildi....
Göknet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sürekli kesinti sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da sık sık kesilip geliyor ve artık günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim. Bu süreçte defalarca, abartısız onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cümleleri d...
Göknet ev interneti aboneliğimi, sürekli yaşadığım internet kesintileri ve sorunun çözülememesi nedeniyle iptal ettirdim. Uzun süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen bağlantı sorunları düzelmediği için hizmetten memnun kalmadım ve aboneliği so...
Nisan ayında Göknet abonesi olduk ancak bağlantıyı aldığımız günden bu yana internetten neredeyse hiç verim alamadık. Sürekli kopmalar yaşadık, hız çok düşük kaldı ve çoğu zaman internet hiç çekmedi. Daha önce de bir arıza yaşadık, iki gün boyunca tamamen internetsiz kaldık. O dönem başka bir firma ...
Yorumlar