Göknet'ten Söz Verilen 36 Mbps Hız Yerine 10 Mbps Ve Haksız Fatura

Evimde daha önce başka bir internet sağlayıcıdan 36 Mbps hızında internet kullanıyordum. Göknet firması tarafından aranarak aynı hızda internet sağlayabilecekleri söylendi. Bunun üzerine mevcut aboneliğimi iptal ettirdim ve Göknet üzerinden abonelik işlemlerim yapıldı.

4 Şubat tarihinde yaptığım başvurudan sonra yaklaşık 3 hafta boyunca bağlantım yapılmayı bekledi. Bağlantı sonunda ise bana söylenenin aksine sadece 10 Mbps hız verildi ve bunun gerekçesi olarak yetersiz altyapı gösterildi. Bu süre içinde benim iptal ettirdiğim portun başkasına tahsis edildiği ve uygun boş port kalmadığı ifade edildi. Yani başvurudan sonra haftalarca işlem yapılmadığı için, daha önce sorunsuz kullandığım hız altyapı bahanesiyle düşürülmüş oldu.

Göknet tarafı, altyapımın uygun olmadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindi. Oysa aboneliğimi iptal ettirip Göknet’e geçmemi sağlayan da bizzat Göknet’in verdiği taahhütlerdi. Sonuç olarak hem önceki sağlayıcımdaki hızdan ve hakkımdan oldum, hem de vaat edilenden çok daha düşük hızla, kullanımı cezaya dönüşmüş bir hizmetle karşılaştım.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, verilen bu yetersiz hizmet için tarafıma 1.384,53 TL tutarında fatura çıkarıldı. Vaat edilen hızı sağlamadan, süreci bu kadar uzatıp mağdur ettikleri halde bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum. Aboneliğimi bu yaşananlar nedeniyle iptal ettirdim.

Göknet’ten, tarafıma yansıtılan 1.384,53 TL tutarındaki faturanın derhal iptal edilmesini ve önceki sağlayıcımda aldığım 36 Mbps hıza eşdeğer bir hız sağlayamadıkları için uğradığım mağduriyetin tazmini konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.