to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
5 Nisan 2026 tarihinde saat 09.55 civarında İstanbul Beylikdüzü bölgesinden Getir Büyük üzerinden verdiğim yaklaşık 1.253,38 TL tutarındaki siparişim, kurye tarafından yanlış adrese teslim edildi. Uygulamada görünen teslimat fotoğrafındaki kapı kesinlikle benim kapım değil; buna rağmen siparişim sanki bana teslim edilmiş gibi işleme alındı.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek birimine ulaştım. Konuyla ilgilenileceği söylendi; ancak somut olarak hiçbir işlem yapılmadı, yeni ürün çıkışı sağlanmadı. Kurye Yasin isimli kişi siparişi yanlış adrese bırakmasına rağmen iki gündür ne siparişim teslim edildi ne de net bir çözüm sunuldu. Önce ücret iadesi talep ettim, onda da gecikme yaşandı; daha sonra ürünlerimin yeniden gönderilmesini istediğimi belirttim fakat bu konuda da herhangi bir adım atılmadı ve iki gündür mağdur durumdayım.
Siparişim yanlış adrese teslim edildiği ve bunun kanıtı olarak paylaşılan fotoğrafın da benim kapım olmadığı açıkça ortadayken, ücret iademin gecikmeden yapılmasını veya ürünlerimin eksiksiz şekilde, doğru adrese ve hızlı bir biçimde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
5 Nisan 2026 saat 09.55’te Getir üzerinden vermiş olduğum, kurye Y** tarafından getirilen siparişim yanlış adrese teslim edildi. Kurye, bana ait olmayan bir kapının fotoğrafını teslim kanıtı olarak sisteme yüklemiş. Kapının bana ait olmadığını belirttiğimde, öncelikle ücret iadesi talep ettim, ardından ürünlerin doğru adrese tekrar teslim edilmesini istedim. Toplam 1.253,38 TL tutarındaki bu alışverişi banka kartımla ödedim. Konuyla ilgili Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumla ilgileneceklerini söylediler ancak iki gündür somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yanlış teslim edilen siparişimin acilen incelenmesini, süreç uzatılmadan ya ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünlerin doğru adrese hızlı bir şekilde yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.
