Siparişim 3 Saat Gecikti, Kurye Unuttu ve İade Yapılmadı

14 Mart 2026 tarihinde saat 17.40 civarında Getir Büyük üzerinden vermiş olduğum siparişim yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmedi. Ben müşteri olarak arayıp durumu sorduğumda, kuryenin siparişimi depoda unuttuğunu öğrendim ve bana son derece üslupsuz ve sorumsuz bir şekilde siparişimi iptal edip yeniden oluşturmam gerektiğini söyledi. Ben de ürünümü depodan alıp getirmesini talep ettim, tamam denmesine rağmen yaklaşık 2 saat daha geçti ve hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Tüm bunların üzerine, uygulamada siparişimi “teslim edildi” olarak göstermişler. Ben de uygulama üzerinden şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödememi kartla yaptım ve şu an ne siparişim elimde ne de ücret iadesi yapılmış durumda.

Getir Büyük’ten, ya ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini ya da siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve kurye tarafındaki bu sorumsuz yaklaşımın da incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.