Getir Büyük’te Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Geri Ödeme Sorunu

Getir Büyük üzerinden bugün saat 15.30 civarında sipariş verdim. İlk verdiğim siparişte ürünlerim yanlış adrese götürüldü ve sipariş iptal edildi. Daha sonra aynı ürünleri tekrar sipariş ettim, ancak aradan saatler geçmesine rağmen siparişim yine teslim edilmedi.

Şu an saat 23.40 ve ikinci siparişim de teslim edilmeden iptal edilmiş görünüyor. Uygulamada sadece “ürün iptali” seçeneği çıkıyor, iptal seçeneğine tıkladığımda da “ücretiniz hesabınıza yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Toplamda yaklaşık 1.467 TL tutarında sipariş verdim ve bu süreçte ne siparişimi alabildim ne de muhatap olup durumu net olarak sorabileceğim bir yetkiliye ulaşabildim.

Saatlerce bekletilip üst üste iptal yaşamam, buna rağmen açık ve net bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Verdiğim 1.467 TL’lik siparişlerimin ücret iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu tür tekrar eden aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.