Üç Saatlik Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Getir Büyük üzerinden bugün saat 20.00 sularında Zonguldak İncivez mahallesindeki adresimize bir sipariş verdim. Evimize normalde araçla yaklaşık 5 dakikalık mesafede olan bir noktaya verilen bu sipariş saat şu an 23.44 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi, yaklaşık 3 saati aşkın süredir bekliyoruz.

Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ancak uygulamada sipariş numarası görünmüyor ve herhangi bir kayıt bilgisine ulaşamıyorum. Yaşanan bu ciddi gecikme sırasında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve bilgi alamadım.

Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.