Siparişim Gece Yarısına Kadar Bekletildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Getir Büyük üzerinden bugün saat 15.30 civarında bir sipariş verdim. Yoğunluk nedeniyle teslimat aralığı sistemde 22.00–24.00 olarak görünmesine rağmen gece yarısına kadar kurye bekledim. Ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Gece müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise daha kuryenin bile atanmadığını, ne zaman gönderileceğine dair de hiçbir bilgi veremediklerini söylediler. Görüştüğüm müşteri temsilcileri son derece ilgisizdi, hazır kopyala-yapıştır cevaplar verip somut hiçbir çözüm sunmadılar. Saatlerce beklememe rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de bir telafi önerildi. Sipariş, Gaziantep Osmangazi Mahallesi adresime teslim edilecekti.

Bu yaşanan mağduriyetin ve boşa geçen zamanımın telafisi için tarafıma hem özür dilenmesini hem de uygun bir telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.