Teslimat Süresi Yanlış, 2 Saat 35 Dakika Gecikme Ve Destek Sorunu

14.05.2026 tarihinde saat 20:05 sularında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, uygulamada tahmini teslimat süresi 15 dakika ile 1 saat aralığında gösteriliyordu. Ancak yazdığım anda saat 22:38 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 2 saat 35 dakikayı aşan bir gecikme yaşadım.

Bu süreçte canlı desteğe bağlandığımda, görevli kişi bana “Ben de burada bir çalışanım, benim de elimden bir şey gelmiyor” şeklinde cevap verdi. Ben de kendisine, kendisinde bir sorun olmadığını, ancak tahmini teslimat sürelerinin gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesi veya en azından gecikme ile ilgili bilgilendirici bir mesaj gönderilebileceğini ilettim. Tam bunları yazarken canlı destek görüşmesi bir anda sonlandırıldı.

Siparişimi online kredi kartı ile ödemiş bulunmaktayım ve hem ciddi teslimat gecikmesinden hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımından dolayı çok mağdur ve memnuniyetsizim. Tahmini teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini, yaşadığım gecikme ve kötü müşteri deneyimiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.