Teslim Edilmeyen Getir Siparişi Ve İade Edilmeyen 829,43 TL

18 Şubat günü saat yaklaşık 18.40 civarında Getir üzerinden verdiğim ve hâlâ teslim edilmeyen bir siparişim bulunuyor. Bu sipariş için benden 829,43 TL tahsil edildi, fatura numarası ise y012026008693136. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de ücret iade edildi.

Uygulama üzerinden şikayet oluşturdum, üç kez dönüş sağlandığı bilgisi verildi; ancak aramalar ya duymadığım anlara denk geldi ya da ismim varken aranıp bana ulaşılamadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Daha sonra mail yoluyla arandım ve tekrar aranacağım bilgisi verildi; madem telefonla ulaşılamıyor, süreç ve alınan aksiyonlarla ilgili bilgi e-posta yoluyla da iletilebilirken bu tercih edilmedi. Sonuç olarak ortada ne ürün var ne de param iade edildi.

Bu siparişe ait 829,43 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve siparişimin neden teslim edilmediğine dair açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.