Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Sipariş Alınmadı Ve İade Yapılmadı

7 Şubat’ta Getir uygulaması üzerinden Kocaeli Çayırova bölgesine verdiğim sipariş için “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen, siparişim kesinlikle tarafıma teslim edilmedi. Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde, kuryenin adrese yakın olduğu için böyle bir mesaj gelmiş olabileceği söylendi; ancak sonrasında saatlerce beklememe ve defalarca uğraşmama rağmen ne ürünler getirildi ne de doğru düzgün çağrı merkezine ulaşabildim.

Siparişe ait faturada yer alan numaram Y012026006589301 ve bu sipariş için kredi kartı ile toplam 2.559,41 TL ödeme yaptım. Ürünleri hiç teslim almadığım halde ücret iadesi konusunda da net bir geri dönüş yapılmadı. Bir kez arandım, o sırada telefona cevap veremedim; bugün tekrar aranacağım söylendi; ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Kurumsal görünen bir firmanın bu kadar basit bir teslimat sürecini bile yönetememesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Ürünleri hiç teslim almadığım bu siparişe ait 2.559,41 TL tutarındaki ödemenin tamamının, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.