Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çekilen Ödeme

Getir Büyük üzerinden bugün saat 19.30 civarında İzmir Karabağlar bölgesine teslim edilmek üzere yaklaşık 350 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Ancak saat şu an 23.11 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi.

Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ne siparişim ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Buna ek olarak, uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeterli ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, sorunum hâlâ devam ediyor.

Ödenen tutarın iadesinin yapılmasını veya siparişimin gerçekten teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.