Beş Saat Bekleyen Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

19 Ocak’ta Getir Büyük uygulaması üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada sürekli teslimat süresi bir saat olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık beş saat geçmesine karşın siparişim hâlâ bana teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve canlı destekle de görüştüm; her seferinde siparişimin teslim edileceği söylendi, ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne siparişim getirildi ne de net bir çözüm sunuldu. Kimse benimle iletişime geçmedi ve siparişimin durumu hakkında açık bir bilgi alamadım.

Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini, ayrıca bu uzun gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.