Teslim Edilmemiş Sipariş Ücretinin İadesi Gerekiyor

01.01.2025 tarihinde saat 21.30 civarında Getir uygulaması üzerinden İstanbul Sultangazi Cebeci Park civarındaki adresimize yaklaşık 355 TL tutarında bir sipariş verdik. Uygulamada siparişin teslim saati 21.30 olarak görünüyordu. Sipariş, sitenin güvenliğine kadar gelmiş olmasına rağmen, blokumuz sitenin içinde geride kaldığı ve site içine motosiklet alınmadığı için kurye hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden, ne arama yaparak adres teyidi alıp bilgi vererek ne de herhangi bir not bırakarak siparişi teslim etmeden geri dönmüş.

Kuryenin beni aramasına ve site kapısından içeriye girmesine rağmen siparişi daireye teslim etmeden geri götürmesi nedeniyle, uygulamada sipariş teslim edilmiş görünüyor olsa da ürünler fiilen tarafıma ulaşmamıştır. Buna rağmen sipariş bedeli kredi kartımdan çekilmiştir.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait alınan ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin geri götürülmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.