Getir'de Adres‑Konum Çelişkisi Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi

Getir uygulamasından 24.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki ev adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişimi açıkça ev adresimi seçerek oluşturmama rağmen, kurye konumum teslimat adresimden farklı görünüyor gibi bir gerekçeyle ürünü adrese getirmedi.

Ben siparişi verirken zaten uygulama içinden teslimat adresimi özellikle seçiyorum, dışarıda olsam bile evdeki kişilere teslim edilmek üzere sipariş verebilmeliyim. Konumumun farklı gözükmesini gerekçe gösterip ürünü adrese getirmemeleri ve adres seçiminin hiçbir anlamının kalmaması bana göre tamamen haksız bir uygulama.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “Anlıyoruz ama sistemimiz takılı kalmış, kurye sizin olduğunuz konuma doğru gelmiş” şeklinde açıklama yapıldı ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ne ürün teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Bu nedenle, Getir’den teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tamamen iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konum‑adres çelişkisiyle ilgili sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.