Teslim Edilmedi, Kurye İletişimsiz Geri Döndü Ve Ücret İadesi Talebi

01.01.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Getir üzerinden Kurtköy Mira 5 Yıldız Evleri adresine bir sipariş verdik. Sipariş, site güvenliğine kadar gelmiş ancak blokumuz geride olduğu ve site içine motosiklet alınmadığı için kurye hiçbir şekilde bizimle iletişime geçmeden, ne arama yapıp adres teyidi alarak ne de bir bilgilendirme notu bırakarak siparişi teslim etmeden geri dönmüş.

Kuryenin güvenlik kulübesine kadar gelip hiçbir şey söylemeden geri döndüğüne dair görüntüler site güvenlik kamerasına da yansımıştır. Buna rağmen ne bir telefon araması aldık ne de uygulama üzerinden kapıya gelindiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş bize hiç teslim edilmediği halde ücret kartımızdan çekildi ve buna rağmen uygulama ya da müşteri hizmetleri üzerinden kimseye ulaşamıyoruz.

Teslim edilmeyen siparişe ait alınan ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin geri götürülmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.