Sistemsel İptal Edilen Dondurma Siparişimin Teslim Edilmesi Ve Açıklama Talebi

15 Mayıs saat 13:00 civarında Getir Büyük üzerinden dondurma siparişi verdim. Siparişim daha sonra tarafıma herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan “sistemsel olarak iptal edildi” denilerek iptal edildi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen kartımdan yaklaşık 439 TL tutarında ödeme alındı. Daha sonra iade işlemi yapılmış olsa da ben asıl olarak verdiğim siparişin iptal edilmemesini, ürünlerimin teslim edilmesini istiyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sistemsel iptal denilerek geçiştirildim ve talebim olan ürünlerin gönderimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben bu siparişteki ürünlerimin, aynı şartlarla ve ek bir mağduriyet yaşamadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.