Sipariş Veremeden Çift Ödeme Kesintisi Ve Destek Yokluğu

29 Haziran saat 19:57 civarında Kocaeli’nde Getir Büyük uygulaması üzerinden sipariş vermek istedim. Ödeme ekranında “ödemede hata var, alamıyoruz” şeklinde uyarı verdi; ben de hatayı geçici sandığım için tekrar denedim. İkinci denemede de aynı hatayı verdi, ancak iki denemede de hesabımdan para çekildi; tutarlar şu an banka uygulamamda provizyonda görünüyor.

Yaşanan bu soruna rağmen ne canlı desteğe bağlanabildim ne de telefonla bir müşteri temsilcisine ulaşabildim. Sorunumu kimseye anlatamadan hem siparişimi veremedim hem de hesabımdan iki kez para çekilmiş durumda kaldım; bu da benim için son derece kötü bir deneyim oldu.

Getir’den, başarısız olduğunu söylediği işlemler için hesabımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde iadesini ve siparişimi sorunsuz bir şekilde oluşturabilmem için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.