Getir Siparişlerim Otomatik İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

20 Ağustos tarihinde saat 20:23 ve 21:17’de Getir Büyük üzerinden toplam 9.299₺ tutarında iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi ve uygulamada siparişimin üstünde “iptal edildi” ibaresi yer aldı. Ancak, aradan geçen zamana rağmen ücret iadesi bankama iletilmedi.

Bu süreçte hem bankamla hem de Getir müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Getir müşteri hizmetleri sürekli olarak sistemsel bir hata olduğunu, kayıt oluşturulduğunu ve belirli bir saate kadar beklememi söyleyip, her defasında yeni bir saat vererek oyalamaya devam etti. Bankam ise herhangi bir iade bilgisinin kendilerine ulaşmadığını belirtti.

Siparişlerimi Kocaeli’den verdim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.