Kredi Kartımdan 1475 TL Çekildi, Sipariş Oluşturulmadı

2 Haziran Perşembe sabah saatlerinde İstanbul Ataşehir’den Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, ödeme ekranında siparişi onayladıktan sonra sistemde teknik bir arıza olduğuna dair bir bildirim aldım. Bu uyarı sonrası siparişim geçersiz sayıldı, ancak 1475 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi.

Ödeme alınmasına rağmen siparişim oluşturulmadı ve uygulamada bu durumu gösteren kayıtlarım mevcut. İki gündür Getir canlı desteğe yazmama rağmen her seferinde yalnızca talebi ilettiklerini ve çözüm ekibinin bana dönüş yapacağını söylüyorlar. Buna rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim; aynı zamanda kartımdan çekilen tutar da iade edilmedi.

Ödemesini yaptığım, ancak sistem arızası nedeniyle tamamlanmayan bu siparişe ait 1475 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.