Mükerrer Sipariş Ve Çift Ücret Çekimi

13 Kasım akşam saatlerinde Getir uygulaması içindeki Uber Eats bölümünden Burger King’ten sipariş verdim. Ödeme sırasında kartımı kaydetmedim ve sadece bir kere şifre girdim. Buna rağmen kartımdan 1.140 TL’lik tutar iki kez çekildi ve toplamda 2.280 TL ödeme alınmış.

Sistemin kendi kendine mükerrer sipariş oluşturduğunu, benim sadece tek sipariş verdiğimi kurye ikinci kez kapıya geldiğinde fark ettim. İkinci kez getirilen ürünleri elbette kabul etmedim ve ücret iadesi istedim. Ancak “iki sipariş vermişsiniz” denilerek iade talebim reddedildi.

Tek bir şifre girdiğimden ve ikinci bir sipariş oluşturmadığımdan son derece eminim. Bu durum hem güven sarsıcı hem de kullanıcıyı hatalıymış gibi gösteren bir yaklaşım. Fazladan çekilen 1.140 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer sipariş ve tahsilat sorunlarının sistemsel olarak incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.