Kurye Tarafından Adres Bulunamadığı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geciken İade

Getir Büyük üzerinden 3 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:53’te 2.355 TL tutarında verdiğim siparişte tam anlamıyla bir rezalet ve müşteri mağduriyeti yaşadım. İstanbul’un göbeğinde, kuryelerin defalarca sorunsuz bulduğu, merkezi bir adreste oturuyorum ve buraya daha önce Getir’le sayısız kez sipariş verdim. Buna rağmen bu kez, hayatımın en saçma ve sinir bozucu deneyimini yaşadım.

Siparişim için saatlerce evde aç bir şekilde bekledim. Saat 21:30 olduğunda 0850’li numaradan arandım, telesekreter kuryenin adresi bulamadığını söyleyip beni kuryeye bağladı. Ancak sistem üzerinden kuryeye aktarıldıktan sonra telefonum defalarca, en az 20 kez, bile bile meşgule atıldı. Telefonu açmayan, işini yapmamak için bahane arayan bu kurye çağrılara kasıtlı olarak dönmedi ve en sonunda “adres bulunamadı” bahanesiyle siparişimi kafasına göre iptal etti.

Hizmet sıfır, iletişim sıfır, saygı sıfır. 2.355 TL param peşinen alındı, ben saatlerce kurye bekleyip aç kaldım, üstüne bir de paramın 3–4 gün boyunca içeride tutulacağı söylendi. Hizmet alamadığım bir sipariş için paramın günlerce iade edilmesini beklemek zorunda bırakılmam tam bir haksızlıktır. Sizin kuryenizin iş bilmezliği yüzünden neden ben mağdur ediliyorum?

Getir gibi bir markanın bu kadar kalitesiz, işini ve müşteriyi önemsemeyen kişilerle çalışması tam bir fiyasko. Ödediğim tutarın hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini, siparişimi “adres bulunamadı” bahanesiyle iptal eden ve defalarca aramama rağmen telefonumu meşgule atan kurye hakkında da en ağır disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım rezaletten sonra Getir uygulamasını telefonumdan kalıcı olarak sildiğimi ve bir daha asla Getir’i kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Kayıtlarınızdan kolayca ulaşabilmeniz için hesap bilgilerimi de ekliyorum. Adım Şahin K**, uygulamada kayıtlı telefon numaram 0532*****10’dur.