Kırık Yumurta Ve Hijyen Sorunu: İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

4 Haziran 2026 tarihinde saat 19:14’te Getir Küçük üzerinden Ankara Çankaya adresime teslim edilen y012026028949625 numaralı siparişimde üç ayrı paket yumurta aldım. Bu yumurta kutularından birinin içinde kırık yumurta vardı ve akan yumurta akı diğer kutulara da bulaşmış durumdaydı. Ürünler bu haliyle hijyen açısından da kullanılamaz durumda olduğu için hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleri talep oluşturduklarını, yardımcı olacaklarını ve depoyla görüşülüp değişim yapılacağını söylediler. Ancak o andan bu yana ne bir değişim yapıldı ne de iade gerçekleştirildi. İşe gideceğim için, bahçe katında oturduğum evimin kapısının önündeki ayakkabılığa ürünleri bıraktım ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “aciliyet bildiriyoruz” denilmekle yetinildi, kimse gerçekten ilgilenmedi. Yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, ben sürekli peşlerinde koşmak zorunda kaldım.

Kırık ve akan yumurta sebebiyle kullanılamaz durumda olan ürünler için ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.