İstanbulkart İle Ödenen İptal Edilen Siparişin 321,49 TL İadesi Yapılmadı

9 Mart 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden 321,49 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi uygulamada sunulan seçeneklerden İstanbulkart ile yaptım. Kuryenin keyfi davranışı nedeniyle siparişim iptal edildi ancak ödeme iadem hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

İptal sonrası hem İstanbulkart’ı defalarca aradım hem de Getir tarafıyla görüştüm fakat İstanbulkart cephesinde herhangi bir sonuca ulaşamadım. 3 Nisan’da Getir müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı ve aranacağım söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Az önce görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sistemde daha önce bırakılmış herhangi bir talebimin görünmediğini, iptal olan tutarın da yalnızca indirim olarak tanımlanabileceğini söyledi.

İptal edilen siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de İstanbulkart ile ödediğim 321,49 TL tutarındaki ücret iade edildi. Eğer İstanbulkart işlemlerinde para iadesi yapılamıyorsa bunun baştan, açık ve net şekilde belirtilmesi gerekir. Yaşadığım mağduriyet karşılığında minnet edercesine indirim tanımlamayı doğru bulmuyorum. Ödediğim tutarın İstanbulkart’ıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.