İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

16 Haziran’da Getir Büyük üzerinden 1.368 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 856264. Siparişim sistemsel bir hata gerekçe gösterilerek Getir tarafından iptal edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücretim hesabıma geri yatırılmadı.

Ücreti kredi kartı ile ödedim ve 16 Haziran’dan bu yana iade gerçekleşmedi. 22 Haziran’dan itibaren tam 5 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece “şikayetiniz dikkate alınmıştır, çalışmalarımız devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir sonuç alamıyorum. Ayrıca e-posta ile de durumu ilettim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem yüksek tutarlı bir alışverişin iptal edilmesi hem de bu kadar zamandır paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 1.368 TL’lik ücretimin hiçbir ek işlem gerektirmeden, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.