Getirmarket Siparişinde 4 Dondurma Eksik Ve İade Talebi

Getirmarket uygulaması üzerinden verdiğim getir siparişimde 4 adet dondurma eksik teslim edildi. Siparişim geldiğinde ürünleri kontrol ederken dondurmaların poşetlerde olmadığını fark ettim.

Durumu hemen uygulama üzerinden canlı desteğe yazarak bildirdim. Canlı destekteki görevli, teslimat kodunu paylaştıktan sonra bildirilen eksik ürünlerde sorumluluğun tamamen bana ait olduğunu, bu nedenle eksik ürünler için herhangi bir işlem veya iade yapamayacaklarını söyledi. Oysa kodu paylaşmadan önce poşetleri açmadan, kuryeyi bekletmemek için onay vermiştim ve ürünlerin eksik olduğu daha sonra net biçimde ortaya çıktı.

Eksik teslim edilen 4 adet dondurmanın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.