Kampanya Kodu Kullanımı Nedeniyle Eksik Ürün İadesi Reddedildi

İstanbul Pendik’te Getir Büyük üzerinden bugün vermiş olduğum siparişte eksik ürün teslim edildi. Siparişimde yer alan 94,58 TL tutarındaki ceviz içi teslimata dahil edilmedi.

Teslimat sonrasında durumu önce kuryeye ilettim, ardından canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her iki taraftan da “kodu söylediğiniz için işlem yapmıyoruz, para iadesi yapamayız” şeklinde bir geri dönüş aldım. Eksik ürün olmasına rağmen sadece kampanya/indirim kodunu kullandığım için hiçbir işlem yapılmaması ve iade hakkımın yok sayılması beni mağdur etti.

Eksik gelen ceviz içinin bedeli olan 94,58 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi suçlu duruma düşüren bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.