Eksik Hindi Göğüs Fileto Ürünü İçin Haksız İade Reddi Ve Müşteri Sorumluluğu

16 Eylül tarihinde Ankara Çankaya bölgesinden Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte eksik ürün olmasına rağmen ücret iadesi talebim haksız yere reddedildi. Siparişimde yer alan Bolca hindi göğüs fileto ürünü teslimatta gelmedi, bunu fark edince uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak teslimat kodunu söylediğim için sistemde “ürün tam teslim edilmiş” sayıldığı ve bu yüzden iadenin yapılamayacağı belirtildi.

Ben siparişimde çok sayıda ürün varken kuryeyle kapıda tek tek sayım yapmamın ve kontrol etmemin beklenmesini hem gerçekçi hem de adil bulmuyorum. Eksik ürün çıkması, paketleme ve depo sorumluluğunda olan bir konu olmasına rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca uygulama üzerinden ulaştığımda da talebim iptal edilerek mağduriyetim giderilmedi.

Bu nedenle, ilgili siparişimde gelmeyen Bolca hindi göğüs fileto ürününe ait tutarın hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.