Getir'den 2.591,94 TL İptal İadesi Henüz Gelmedi

18 Temmuz tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim bir siparişi iptal etmeme rağmen, bugün 13 Ağustos olmasına karşın 2.591,94 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Ödemeyi Yapı Kredi sanal kart ile gerçekleştirdim.

Getir tarafı sürekli olarak “bankanızla görüşün” diyerek sorumluluğu bankaya yönlendiriyor. Bankamla görüştüğümde ise kendilerine yansıyan herhangi bir iade veya provizyon hareketi olmadığını, bu nedenle Getir ile görüşmem gerektiğini açıkça belirtiyorlar. Buna rağmen Getir müşteri temsilcisi beni bir kez aradı ve “size yardımcı olmak için aradım” demesine rağmen, provizyon numarasını görüntüleyemediğini söyleyerek tekrar bankayı aramam gerektiğini iletti.

Yaklaşık 40 kez canlı destek üzerinden yazmama rağmen hiçbir çözüm alamadım. Şu anda da telefon hattında yaklaşık yarım saattir bekliyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Canlı destek de aynı kalıplaşmış cevapları verip sorunu çözemiyor.

İptal edilen bu siparişe ait 2.591,94 TL tutarındaki bedelin derhal hesabıma iade edilmesini, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.