Getir'de Teslim Edildi Görünen 19 Litre Damacana Su Siparişi Teslim Edilmedi

Antalya Konyaaltı Hurma bölgesinde Getir uygulaması üzerinden Antsu 19 litrelik damacana su siparişi verdim. 11.11.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş sistemde “Teslim Edildi” olarak görünüyor, ancak su bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Uygulamada da sipariş detaylarında 150 TL’lik ödemenin alındığı ve siparişin teslim edilmiş gibi işlendiği görünüyor.

Durumu fark edince Getir çözüm merkezi beni aradı ve “Tamam, yönlendiriyoruz, getirecekler” diyerek sorunun çözüleceğini söylediler. Buna rağmen saatlerce bekledim, ne su geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra ben çözüm merkezini birkaç kez aramak zorunda kaldım, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve artık çözüm merkezi de aramıyor.

Daha önce de Getir üzerinden verdiğim başka bir siparişte sorun yaşamıştım ve bu durumun üst üste tekrarlanması güvenimi tamamen sarstı. Parasını ödediğim, sistemde teslim edilmiş görünen siparişim fiilen bana ulaştırılmadığı için mağdur oldum.

Ödenen ücretin derhal iadesini veya sipariş ettiğim suyun en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.