Getir'de Su Siparişinin Gecikmesi Ve İade Talebi

30.09.2026 günü saat 16.53’te Getir uygulaması üzerinden Kızılay marka 60 X 200 ml bardak sudan oluşan, toplam 249 TL tutarında bir sipariş verdim. Saat 19.30 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, dakikalarca beklememe rağmen su getirilmedi. Evde hasta bir çocuk varken bu kadar basit bir siparişi dahi zamanında getirmemeleri gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişi işteyken verdim, eşim tüm gün evdeydi, ben saat 19.00’da eve geldim ve 19.30’da hâlâ teslimat yapılmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Uygulama üzerinden destekle iletişime geçtiğimde “firma ile iletişime geçmeye çalışıyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Teslim edilmeyen su için parayı tahsil edip, saatlerce oyaladıktan sonra hâlâ çözüm sunmamaları müşteriyle alay etmek gibi geliyor. Sonuçta siparişi, artık gelmeyeceğini düşünerek iptal ettirdim ve uygulamada sipariş durumu iptal edildi olarak görünüyor.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim 249 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Getir’in hem de Kızılay’ın bu tür gecikmeler ve mağduriyetler konusunda daha sorumlu davranmasını, müşterileri bu şekilde mağdur edip oyalamamalarını istiyorum.