Adresime Teslim Edilmemesine Rağmen Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Getir üzerinden Konya Karatay bölgesine bir sipariş verdim. Adresim açık ve kolay bulunur olmasına rağmen kurye adresi bulamadığını söyleyerek beni aradı, ben de kendisine ayrıca konum gönderdim. Buna rağmen kurye hiçbir şekilde yeniden aramadan, haber vermeden siparişi depoya geri götürmüş ve sistemde siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemiş.

Durumu fark eder etmez Getir canlı destek ile görüştüm. Bana direkt olarak siparişin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ben iptal ve iade değil, siparişimin teslim edilmesini talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine konuyu çözüm merkezine ilettiklerini, dönüş yapılacağını söylediler fakat üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ kimse aramadı ve sorun çözülmedi.

Hem adres ve konum vermiş olmama rağmen siparişimin keyfi şekilde depoya geri götürülmesini hem de “teslim edildi” gösterilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin en kısa sürede gerçekten adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.