Getir’de Çifte Ücret Çekimi Ve İadesiz Destek

8 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka bölgesinden Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişin ücreti, aynı anda mükerrer işlem olarak banka kartım olan Vodafone Pay kartımdan 2 kez çekildi. Toplamda 2.038,00 TL tutarında bir ödeme görünmesine rağmen, fazla çekilen tutar için tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Durumu hemen canlı desteğe yazarak ilettim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sürece dair bir bilgilendirme yapıldı. Ulaşabileceğim bir telefon numarası olmadığı için de muhatap bulamıyorum ve sorunumu doğrudan kimseyle görüşemiyorum.

Benzer durumlarda diğer platformlarda hem hatalı işlem anında fark edilip iade sağlanıyor hem de yaşanan mağduriyet için en azından bir telafi kuponu tanımlanırken, Getir’de hem hesabımdan iki kez para çekiliyor hem de 3 gün boyunca ne arayan var ne soran. Bu kadar zayıf ve ilgisiz bir destek süreci yaşamak gerçekten kabul edilemez.

Getir hesabım f**********@hotmail.com e‑posta adresine ve Fulya K******** adına kayıtlıdır. İlgili sipariş ve ödeme işlemine ait ekran görüntülerini de istenirse kanıt olarak paylaşabilirim. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iadesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.