Getir'de İptal Edilen Siparişlerin İade İşlemleri Bloke Kalıyor

12 Ekim’de Getir uygulaması üzerinden peş peşe iki adet sipariş verdim, ikisi de iptal edildi ancak ücretlerim hâlâ iade edilmedi. Ödemeleri Yapı Kredi kartımla yaptım ve ekstrede paycellgetır perakende İstanbul TR adına, 978,11 TL ve 945,91 TL tutarlarında iki ayrı bekleyen provizyon görünüyor.

O tarihten bu yana 1 Kasım’a kadar defalarca Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyip beni bankaya yönlendiriyorlar. Ancak Yapı Kredi ile görüştüğümde, işlemlerin Getir tarafından provizyonda bekletildiğini ve iade talebi oluşturulmadığını açıkça belirtiyorlar. Yani marka ve banka arasında bırakılıp, somut bir çözüm sunulmadan oyalanıyorum.

Bugün verdiğim yeni sipariş de yine iptal oldu ve daha önceki tutarlar hâlâ iade edilmediği için aynı sorunu bu siparişte de yaşayacağımdan endişe ediyorum. 12 Ekim’den beri kartımda bloke olan 978,11 TL ve 945,91 TL tutarındaki işlemler ile bugün iptal olan siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.