Getir Ve Yapı Kredi Arasındaki Sorumluluk Tartışması Nedeniyle 1397 TL İade Gecikmesi

13 Eylül 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden toplam 1397 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden iptal edildi ancak üzerinden 1 hafta 3 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hala iade işlemi yapılmadı. Getir uygulamasında sipariş “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen ödeme tutarım kartıma geri yansıtılmıyor.

Ödeme, Yapı Kredi kredi kartım üzerinden çekildiği için hem Getir müşteri hizmetleri hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı birçok kez görüştüm. Yapı Kredi, “Sorun bizde değil, Getir’le görüşün” diyerek Getir’e yönlendiriyor, Getir ise “Sorun bizde değil, bankanızla görüşün” diyerek Yapı Kredi’ye yönlendiriyor. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, somut bir çözüm üretmiyor ve bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.

İptal edilen bu siparişe ait 1397 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini, iade sürecinde yaşanan aksaklığın hangi taraftan kaynaklandığının net şekilde açıklanmasını ve Getir ile Yapı Kredi arasındaki bu koordinasyonsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.