Getir'de İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Beklemede

Getir uygulaması üzerinden 24 Ekim 2026 tarihinde 1.764,27 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş aynı gün dağıtıma çıktıktan bir süre sonra Getir firması tarafından iptal edildi. Dağıtım sırasında bir kusur olmuş olabileceğini düşünerek hemen canlı desteğe bağlanıp iptal edilmesine gerek olmadığını, aynı ürünleri tekrar gönderebileceklerini ilettim ancak böyle bir işlem yapamayacaklarını, ücret iadesinin tarafıma yapılacağını, istersem siparişi tekrar verebileceğimi söylediler.

Ben de bunun üzerine aynı siparişi yeniden verdim ve bu ikinci sipariş sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ancak iptal edilen ilk siparişin ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi. İşlem, 24 Ekim’den bu yana banka hareketlerimde beklemede olarak görünüyor ve iade gerçekleşmiyor. İlgili işleme ait iade provizyon numarası 200238672597, referans numarası ise 20261000200238382399’dur.

Bu durumla ilgili defalarca Getir canlı destek ile iletişime geçtim, her seferinde konunun kendileriyle alakalı olmadığı, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, iptal işlemini Getir’in yaptığı ve firmayla iletişime geçmem gerektiği cevabını alıyorum. Ortada açık bir hata olmasına rağmen ne Getir ne de banka sorunu çözmek için somut bir adım atmıyor ve mağdur olan ben oluyorum.

İptal edilen siparişe ait 1.764,27 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.