Getir Otomatik Sipariş İptali Sonrası İade Yapmaması Ve Hızlı Çözüm Talebi

16 Nisan 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden 13:12’de yaklaşık 3.020 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Bu iptali yaklaşık 4 saat sonra fark ettim. Hem uygulama üzerinden defalarca yazıştım hem de çağrı merkezi ile görüştüm, ödemeyi iptal ettiklerini ve sürecin bankadan takip edilmesi gerektiğini ilettiler.

Daha sonra aynı ürünleri tekrar sipariş verdim, bu sipariş de yine otomatik olarak iptal edildi ancak ücret yine kartımdan çekildi. Yine defalarca Getir ile iletişime geçtim, ödeme iptal edilecek denildi ve not alındığı, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ardından bankamı aradım, yaptığım görüşmede Getir tarafından herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediği teyit edildi ve ekstreme bu tutarın yansıdığını gördüm.

Şu an için Getir tarafında siparişler otomatik iptal edilmiş görünmesine rağmen, ödemenin iadesi yapılmamış ve para Getir tarafından çekilmiş şekilde görünüyor. Ödemenin en kısa sürede tamamen iade edilmesini, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve bu otomatik iptal sorununun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden gerekli itiraz süreçlerini başlatacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.