Getir'de 450 TL Görünürken 517 TL Çekilmesi Açıklanmadı Ve İade Bekleniyor

25 Haziran saat 17.26 civarında Getir üzerinden Kırklareli Merkez’de alışveriş yaptım. Sipariş ödeme ekranında toplam tutar 450 TL olarak görünüyordu ve bu şekilde onayladım. Ancak kısa süre sonra telefonuma 517 TL tutarında işlem yapıldığına dair banka mesajı geldi. Bunun üzerine önce Getir uygulamasından siparişimi kontrol ettim, orada hâlâ 450 TL görünüyor. Ardından banka hesap hareketlerime baktığımda, mesajdaki gibi 517 TL çekildiğini gördüm ve ortada ciddi bir tutarsızlık olduğunu anladım.

Farkın, alışveriş yaptığım esnaftan değil Getir’den kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Eğer bu farkın bir sebebi varsa, bunun sipariş ödeme ekranında açıkça yazılması ve müşterinin onayıyla alınması gerekir. Şu anda ödeme ekranında 450 TL görünürken karttan 517 TL çekilmesi bana göre açıklanması gereken bir durumdur. Canlı destek üzerinden bu konuyu sormak istedim fakat sistem sürekli hazır cevaplarla yönlendirme yapıyor ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle soruma net bir yanıt alamadım.

Benden 450 TL yerine 517 TL çekilmesinin sebebinin açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını, eğer haksız veya hatalı bir tahsilat varsa aradaki 67 TL farkın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.