Getir Uygulamasında Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı Ve İade Gecikti

5 Kasım’da saat 18.20 civarında Getir uygulamasından 504,48 TL tutarında sipariş vermek istedim. İş Bankası Maximum öğrenci banka kartımın bilgilerini girdim, SMS ile gelen şifreyi de onayladım. Ardından uygulamada hata alındı, “lütfen sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı çıktı ve sipariş hiç oluşmadı.

Sipariş oluşmamasına rağmen 504,48 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi. Bunun üzerine Getir desteğe yazdım, gün içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem siparişimin oluşmaması hem de uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Getir hesabımda kayıtlı adım Ahmet Emre C**, uygulamada kullandığım telefon numaram 5332****19’dur. Kartımdan çekilen 504,48 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.