Sipariş Oluşturulmadı Ve Kartımdan Alınan 1.332,46 TL Ücretin İadesi Talebi

29 Haziran saat 18.30 civarında Getir üzerinden bir sipariş vermek istedim, tutar olarak 1.332,46 TL kredi kartımdan çekilmesine rağmen sistemde sipariş oluşturulmadı. Uygulamada herhangi bir aktif ya da geçmiş sipariş görünmüyor, buna rağmen kartımdan ödeme alındı.

Bu durum üzerine 3–4 defa canlı desteğe bağlandım ancak her seferinde oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca başka kanallardan da Getir’e ulaşmayı denedim ancak yine bir sonuç alamadım.

Hem paramın çekilmiş olması hem de günlerdir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 1.332,46 TL tutarındaki ödememin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.