to read complaints and reviews, or file yours.
29.07.2026 tarihinde Denizli Merkezefendi’de Getir Büyük uygulaması üzerinden 14.24’te verdiğim siparişimde 1500 TL üzeri harcamaya kredi kartıma puan kazandıran bir kampanya vardı. Bu kampanyadan yararlanmak için özellikle 1500 TL’nin üzerinde olacak şekilde alışveriş yaptım. Ancak siparişim teslim edildiğinde 5 litre ayçiçek yağı ürünüm paketin içinde yoktu ve siparişim eksik teslim edilmiş oldu.
Hemen ardından Getir canlı desteğe yazdım, bana sadece eksik ürünün ücretini iade edebileceklerini söylediler. Ben ise ücret iadesi istemediğimi, ya eksik olan 5 litre ayçiçek yağının tedarik edilip tarafıma teslim edilmesini ya da tüm siparişimin geri alınıp tamamının iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Çünkü yalnızca ayçiçek yağı ücretini iade ettiklerinde toplam harcamam 1500 TL’nin altına düşüyor ve kredi kartı kampanyasından faydalanamıyorum.
Bu durumu canlı destek üzerinden defalarca anlattım ve ayrıca iki kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ürünleri iade alacaklarını, ancak ne zaman almaya geleceklerini bilmediklerini söylediler. Ben şehir dışına çıkacağım, günlerce iade ekibini beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Üstelik şu ana kadar ne eksik ürünüm getirildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı.
Getir Büyük’ten ricam, eksik ürün nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesi, ya eksik olan 5 litre ayçiçek yağının hemen gönderilmesi ya da mevcut siparişimin hızlıca evimden alınarak toplam tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca kredi kartı kampanyasından yararlanma hakkımın da bu süreçte korunmasını talep ediyorum.
