Eksik Ürünler Ve Geciken İade İçin Acil Müdahale Talebi

17 Şubat 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden toplam 2.549 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde çok sayıda ürünün eksik olduğunu fark ettim ve yaklaşık 550–600 TL tutarında ürünün gelmediğini gördüm. Buna rağmen hesabıma yansıtılan iade tutarı yaklaşık 250 TL civarında oldu.

Bu durum üzerine tüm eksik ve sorunlu ürünler için iade talebi oluşturdum ve ödediğim tutarın tamamının hesabıma geri yatırılmasını talep ettim. 20 Şubat’ta ürünleri teslim almaya geldiler. 19 Şubat’ta ise Getir tarafından aranarak ücret iadesini başlattıkları bilgisi verildi. Ancak bugün 27 Şubat 2026 olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi geçmedi.

Bu süreçte defalarca canlı destek ekibine bağlandım, yaklaşık 30–40 kez yazışma yaptım ve her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da yine tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş fatura numaram Y012026008540444’tür.

Ödediğim tutarın, özellikle eksik gelen ürünler dahil olmak üzere tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.