Getir İptal Edilen Siparişin 1.257,99 TL'lik Bekleyen Provizyonu Kartımda Üç Hafta Süreyle Kalıyor

6 Eylül günü saat 12.00 civarında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.257,99 TL tutarında kredi kartımla bir sipariş verdim. Bu sipariş daha sonra iptal edildi ancak tutar Yapı Kredi Bankası kartımda 3 haftadır “bekleyen provizyon” olarak görünmeye devam ediyor ve iade hesabıma yansımıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Yapı Kredi Bankası ile defalarca görüştüm. Banka, işlemin hâlâ bekleyen provizyon olarak göründüğünü, Getir tarafından muhasebeleştirilmediği ve kapatılmadığı için iadenin yapılamadığını iletti. Bunun üzerine birçok kez Getir müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Her seferinde ödemenin ve iadenin tarafınızdan yapıldığı söylenmesine rağmen, banka hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Getir ve banka arasında sıkışmış durumdayım ve üç haftadır bu tutar kartımda bekleyen provizyon olarak duruyor. İptal edilen bu siparişe ait 1.257,99 TL’lik provizyonun bir an önce doğru şekilde kapatılarak kartıma iade edilmesini, ayrıca kayıtlı telefon numaram üzerinden aranarak tarafımla acilen iletişime geçilip sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.