Eksik Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

21.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Getir üzerinden Doyuyo’dan Friends Combo ve Tek Cheese Tenders Royale içeren bir sipariş verdim. Gelen siparişte 1 gridend Combo içinden bir adet tenders eksik, salata yok, ranch sos yoktu ve tenders sandviçlerden biri de eksikti. Yani siparişimin bir kısmı hiç gönderilmemiş olmasına rağmen ücret tam olarak alındı.

Getir uygulaması üzerinden hem iade talebinde bulundum hem de eksik ürün bildiriminde bulundum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem Doyuyo’nun hem de Getir’in bu kadar bariz bir eksik gönderimi bu şekilde karşılıksız bırakmasını ve müşteriyle iletişime bile geçilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Benim için mesele para iadesi ya da eksik ürünlerin gönderilmesi değil, yaşanan bu dikkatsizlik ve ardından gelen ilgisizlik. Siparişlerin eksiksiz hazırlanması ve böyle bir durum yaşandığında müşteriye zamanında, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.